2.7. Бизнес-процессы расчетно-сервисного центра

До конца года разработаны и утверждены уставы проектов в 14 территориальных узлах электросвязи. Это подразделения Курганского, Пермского, Тюменского и Челябинского филиалов. В Свердловской области проекты стартовали в году. С чего начинается проект? В рамках сессии по инициации проекта в территориальном узле проводится расширенное совещание с участием представителей ТУЭС, филиала, регионального отделения сотовой связи, Межрегионального филиала информационно-сетевых технологий. Совещание проходит в течение двух дней, длительностью по 8—10 часов. Сначала участники совещания совместно с командами межрегионального и регионального проектных офисов анализируют сильные и слабые стороны в работе территориального узла, выявляют угрозы и возможности развития. Участники совещания коллегиально выявляют задачи, решение которых даст Компании преимущество на рынке; ставят цели проекта, которые должны способствовать увеличению производительности, улучшению межфункционального взаимодействия в процессе оказания услуг и обслуживания клиентов.

Предоставление доступа к местной телефонной сети

днем Великой Победы! Компания получила название Сател ПРО и в настоящий момент осуществляет комплексную разработку специализированного программного обеспечения и платформенных решений. Наличие в выделенной структуре высококвалифицированных специалистов, имеющих практический опыт работы с широким спектром технологий, программных платформ и средств разработки, позволяет выполнять проекты различного масштаба и для различных отраслей. Созданные решения учитывают все особенности бизнеса заказчика, оптимальным образом решают необходимые задачи и легко интегрируются в существующие информационные системы.

На данный момент в компании есть несколько законченных решений, уже имеющих успешные внедрения:

Автоматизация внутренних процессов документооборота и контроля исполнения директив и бизнес-процессов стала одной из структуру: 8 зональных и 43 районных узла электросвязи (ЗУЭС и РУЭС), несколько крупных.

Примечание Введение Публикуемый здесь материал является приложением , релиз 4. Цель этого приложения — описать основные понятия, цели создания и структуру представленной в основном документе карты процессов оператора связи . обеспечивает стратегическое руководство разработкой и внедрением передовых инновационных решений для оптимизации управления информационными и коммуникационными сервисами операторов связи.

осуществляет также сбор и накопление статистических данных, проведение исследовательских работ, направленных на обобщение опыта телекоммуникационных компаний, поддерживает постоянный диалог и обмен опытом с системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения. объединяет экспертов из разных стран мира и ведет работу по следующим основным направлениям: Что такое ?

Телекоммуникационная индустрия переживает довольно бурный период.

Задать вопрос юристу онлайн 2. Бизнес-процессы расчетно-сервисного центра К настоящему времени в большинстве компаний связи созданы расчетно-сервисные центры РСЦ. При этом основными задачами РСЦ считаются: Организационная структура РСЦ формируется с учетом: Распределение функциональных обязанностей между структурными подразделениями РСЦ в области оказания услуг и проведения расчетов с пользователями должно предусматривать работу с информацией трех различных функциональных уровней.

Неэффективная организация бизнес-процессов приводит к замедлению работы, увеличению времени выполнения производственных.

Задать вопрос юристу онлайн Предоставление доступа к местной телефонной сети Предоставление доступа к телефонной сети — выделение пользователю при заключении договора об оказании услуг телефонной связи абонентского номера, по которому идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское устройство. При соединении с последним других абонентских устройств пользователю предоставляются услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, а также другие сопутствующие и дополнительные услуги.

На рис. Далее процесс разветвляется: Схема бизнес-процесса предоставления доступа к местной телефонной сети в Димитровградском РУЭС г. На данном этапе абонент получает доступ к городской телефонной сети. Чтобы получить доступ к автоматической междугородной сети или какие-либо другие платные дополнительные услуги предупреждение о входящем вызове, конференц- связь, АОН, тональный набор и т.

Ваш -адрес н.

Эффективное решение данной проблемы позволяет организации получить весомые конкурентные преимущества, способствуют увеличению капитализации и улучшению имиджа организации. Наиболее популярными и проверенными подходами к решению проблем управления сегодня признаются сочетание оптимизации и автоматизации бизнес-процессов на базе современных информационных технологий.

Документационное обеспечение управленческой деятельности является одной из важных составляющих процесса управления бизнес-процессами организации.

Звонки станут доступнее «Девятый узел» вновь подтверждает реноме ведущего чено официальное разрешение на эксплуатацию транзитного узла связи. Она уже начата, это доста— точно долгий и трудоемкий процесс, но.

Руководящим комитетом пересмотрена и упрощена структура Руководящего комитета, внесены необходимые изменения в регламентирующие документы. Согласно внутреннему Регламенту Руководящего комитета были выбраны Председатель и его заместитель, которыми стали руководители Комиссии РСС по развитию людских ресурсов. Алматы и в декабре года в г. Бишкек соответственно. При этом было определено, что в течение переходного периода и кадровой комплектации представительства общая координация проекта будет осуществляться отделом по развитию людских ресурсов Бюро развития электросвязи МСЭ.

Ереван был утвержден План действий на год, предусматривающий проведение очных семинаров, курсов дистанционного обучения и подготовку компакт-дисков, принят бизнес-план и ежегодный бюджет. В году в г.

«Суверенный Интернет» подтолкнет российский бизнес к переходу на отечественное облако и ПО

Виртуальная АТС разработана на базе с графическим пользовательским интерфейсом в виде конструктора и позволяет организовать для каждого клиента оператора собственную виртуальную АТС. Графический пользовательский интерфейс имеет два вида интерактивности: Виртуальный офис Виртуальный офис - выгодное предложение для корпоративных клиентов. Виртуальный офис — решение для создания коммуникационной инфраструктуры компании только при помощи сети Интернет пакетное операторское решение: Конструктор Конструктор представляет собой набор объектов-функций АТС,объединенных между собой в иерархическом порядке.

Каждый объект представлен в виде иконки.

Имя - уникальное в рамках процесса имя связи. сигнала в узел по данной связи, если для данного узла еще.

Приложение 1. Анализ подходов к реинжинирингу бизнес-процессов Приложение 2. Тринадцатипроцессная модель ИСО Приложение 3. Восьмипроцессная модель В Приложение 4. Матрица -анализа внутренней среды организации связи Анализ корпоративной информационной системы при реинжиниринге бизнес-процессов организации связи Приложение 8. Листинг программной реализации алгоритма выбора подхода к РБП Приложение 10 Матрица проблем Введение к работе Актуальность темы исследования.

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: С точки зрения сути диссертационного исследования разрабатываемая методика реинжиниринга бизнес-процессов инвариантна к тому, к какой группе относится организация связи.

«Казахтелеком» создает систему управления бизнес-процессами с помощью

- , . Ключевые слова: Рынок телекоммуникационных услуг в России очень быстро развивается. Современные телекоммуникационные компании находятся в условиях жесткой конкуренции. Для получения выигрышных позиций на рынке телекоммуникационных услуг компании применяют агрессивную рекламу, системы разнообразных сервисов и скидок на услугии другие методы работы с клиентами.

1 АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ CALL-ЦЕНТРА МАГНИТОГОРСКОГО УЗЛА СВЯЗИ ОАО «УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ» Гусева Е.Н. , Саперов Д. И.

Гребешков Автоматизированная система технического учёта и паспортизации телекоммуникационных ресурсов 1. Введение Эффективность управления телекоммуникациями в значительной степени зависит от своевременного получения и обработки данных о наличии и техническом состоянии средств, сетей и сооружений связи. Средства, сети и сооружения связи в совокупности представляющих собой телекоммуникационные ресурсы. Обеспечение достоверности и точности полученной информации о телекоммуникационных ресурсах достигается за счет применения единых технологий управления и учёта телекоммуникационных ресурсов.

Данная задача решается в рамках системы технического учёта и паспортизации телекоммуникационных ресурсов оператора связи. Особенностью последних 10 лет стало влияние на развитие системы учёта новых методологических подходов, связанных с описанием и упорядочиванием бизнес— процессов операторов связи. Функции и задачи системы технического учёта Под техническим учётом ТУ понимается систематическая деятельность оператора связи по сбору, хранению, обработке и предоставлению данных, характеризующих состав, конструкцию, размещение и взаимосвязи идентифицируемых сетей, средств и сооружений связи [2].

Сети, средства и сооружения связи, их части и компоненты, можно рассматривать как объекты технического учёта. В сферу технического учёта может дополнительно включаться оборудование и аппаратура, обеспечивающая функционирование средств связи, например аппаратура электропитания, климатехнические установки, силовые электрокабели. Частью технического учёта является паспортизация — совокупность информационно-технологических ИТ процессов, необходимых для документирования информации о наименовании, кодовом обозначении, значении параметров учёта объекта, его взаимосвязями с другими объектами при использовании объекта по назначению.

Система технического учёта и паспортизации в телекоммуникациях представляет собой совокупность комплекса технических средств, информационных технологий и данных, правил и регламентов, необходимых для осуществления контроля за расширением или уменьшением состава и конфигурации сетей, средств и сооружений связи. Система ТУ является частью оперативно-технического управления оператора связи и относится к функциональной области управления конфигурацией [3, 8, 9], то есть реализует функции управления сетями электросвязи, с помощью которых осуществляется:

Программные продукты и системы

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: Роль операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования, остается весомой, несмотря на усиливающуюся конкуренцию со стороны альтернативных операторов. Доминирующие операторы - основные поставщики услуг фиксированной связи - опережают операторов-конкурентов с менее весомой долей на телекоммуникационном рынке как по числу обслуживаемых линий, так и по доходам от услуг связи.

Высокая доля традиционных операторов в общих доходах операторов фиксированной связи объясняется, в том числе и тем, что в их собственности сконцентрирована большая часть инфраструктуры проводной телефонии. В г. Параллельно с формальным объединением была проведена корпоративная реформа, которая затронула все важнейшие аспекты функционирования зависимых межрегиональных организаций электросвязи финансы, экономику, маркетинг, кадры, развитие сетей и технологий и предусматривает решение следующих первоочередных задач:

Анализ научных работ в области реинжиниринга бизнес-процессов в . На рис. 1 показаны основные бизнес-процессы узла электросвязи ОАО.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Рынок телекоммуникационных услуг в России очень быстро развивается. Современные телекоммуникационные компании находятся в условиях жесткой конкуренции. Для получения выигрышных позиций на рынке телекоммуникационных услуг компании применяют агрессивную рекламу, системы разнообразных сервисов и скидок на услугии другие методы работы с клиентами.

Однако, качество и стоимость телекоммуникационных услуг все равно являются первичными критериями выбора компании потребителем. Техническая поддержка клиентов является одним из эффективных способов поддержки абонентов. Решению этих проблем может способствовать эффективная организация работы в каждом отделе, а также автоматизация бизнес-процессов компании. Неэффективная организация бизнес-процессов приводит к замедлению работы, увеличению времени выполнения производственных задач, формированию неверной статистики ик ошибочным управленческим решениям, снижению прибыли и потере конкурентоспособности.

Автоматизация процессов возможна при детальном исследовании предметной области. В рамках проектирования изменений, которые произойдут в компании, выполняется автоматизация стандартных запросов абонентов и автоматизация индивидуальной работы операторов с клиентами. Функциональная модель позволила определить точки снижения производительности отдела.

Совместное использование телекоммуникационной инфраструктуры

ГОСТ Р Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи еТОМ. Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 еТОМ. Основная деятельность.

проектирования и строительства узлов доступа в рамках проекта «.. Регламент бизнес-процесса ПР5 Планирование и развитие сети связи.

Задать вопрос юристу онлайн Классификация бизнес-процессов в компаниях связи Различают основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов. К элементам бизнес-процесса относятся: Примеры элементов бизнес-процесса: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса.

Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов. Кроме того, становится очевидной необходимость управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем — клиентом процесса.

Что такое бизнес-процесс в 1С: предприятие 8?