Анализ системы менеджмента качества на предприятии ООО"Ай-Пласт"

Приступая к разработке системы, высшему руководству необходимо четко представлять себе не только явные выгоды от выполнения этой работы, но и потенциальные риски, а также масштаб, сложность и продолжительность работы. Важно оценить уровень компетентности своих менеджеров и специалистов для успешного выполнения этой работы, определить целесообразность привлечения внешних консультантов. При этом исключительно важно предпринять меры, направленные на обеспечение психологической устойчивости персонала организации. Как свидетельствует современная практика, длительность реорганизации менеджмента особенно в тех случаях, когда она носит радикальный характер и отдаленное проявление ее результатов вызывают усталость, раздражение, а иногда и полное разочарование в среде менеджеров и специалистов организации. Это в свою очередь может стать причиной снижения их творческой активности и работоспособности. В числе наиболее значимых мер, которые должны помочь преодолеть возможные негативные психологические явления в ходе работы по созданию ИСМ, участниками которых становятся все без исключения сотрудники организации, могут быть: Выполнение указанных мер предполагает реализацию таких базовых принципов менеджмента , как лидерство руководителя и вовлеченность работников. По сути дела, речь идет о реализации процессного подхода в соответствии с требованиями стандарта ИСО Качественное документирование ИСМ должно обеспечить решение таких задач, как установление требований к осуществлению процессов, правильное понимание этих требований, воспроизводимость, прослеживаемость процессов и оценивание достигнутых результатов.

Стандарты качества

Доведение нововведений является также частью обязанностей руководства. Для контроля внедрения и поддержки системы из числа руководства должно быть назначено ответственное лицо или лица, которые помимо своих прямых обязанностей должен взять на себя следующие полномочия по: В анализ включается оценка возможности улучшения и потребность в изменениях в системе менеджмента качества предприятия, в том числе в политике и целях в области качества.

направление подготовки Менеджмент Курсовая работа. 9 . Международные стандарты учета и финансовой отчетности/ Международные стандарты аудита. 4 Бизнес-планирование/ Управление стоимостью. 4.

Этому вопросу посвящена ССП - система сбалансированных показателей. Международные стандарты по менеджменту финансов разрабатываются и готовятся к изданию. Реализация любой из стратегий развития предприятия, будь то наращивание объемов выпуска продукции, пользующейся спросом, или расширение географии продаж, или развитие сети мобильных филиалов на внутреннем и зарубежном рынках, невозможна без определения круга потребителей, планирования выпускаемой продукции и разработки применяемой технологии.

Таким образом, главной задачей при создании интегрированной системы менеджмента предприятия является установление взаимосвязи между руководством и персоналом предприятия в рамках реализации стратегических целей предприятия Организационно-методическим фундаментом для создания интегрированных систем должны служить стандарты ИСО серии Это обусловлено тем, что базовые понятия и принципы, сформулированные в этих стандартах, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего менеджмента.

При этом особую значимость представляет процессный подход, который не опосредованно как это имеет место при функциональном подходе , а непосредственно отражает реальные процессы, осуществляемые в современном бизнесе. Немаловажно и то, что введение в действие стандартов ИСО серии в исторической ретроспективе предшествовало введению в действие других международных стандартов на системы менеджмента и во многом предопределило методологию их построения.

Эта задача достижима при условии осуществления интегрированного маркетинга, ориентированного на предвосхищение нужд и запросов потребителей. Особое место в этом процессе занимает управление качеством. Индустрия гостеприимства введением стандартов на обслуживание, применение сертификации услуг определяет способы и критерии оценки качества своей деятельности и позволяет создать у потребителей уверенность в том, что удобства или услуги предоставляются туристу в рамках четко определенных норм и правил.

Под сертификацией услуг гостиниц понимается подтверждение органом по сертификации соответствия реализуемых потребителю услуг требованиям законодательных и нормативных документов по обслуживанию туристов.

Скачать полностью ( Мб) КУРСОВАЯ РАБОТА ТЕМА сертификационного знака и возможность дальнейшего продвижения бизнеса. С целью Международные стандарты по менеджменту финансов .

Стандарт как нормативно-технический документ устанавливает комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утверждается компетентным органом. Цель стандартизации — нормативно-техническое обеспечение повышения уровня качества и эффективности обслуживания и защита интересов потребителей услуг.

Материальная база и квалифицированный персонал составляют основу высококачественных услуг, а организация и управление предприятием, дополняя, позволяют реализовать возможности, которые создаются материальной базой и человеческим фактором. Управление качеством предполагает наличие следующих управленческих систем в гостиничном предприятии, контролирующих организацию и предоставление услуг: При определении стандартовобслуживания для гостиничных предприятий их владельцы и менеджерыдолжны четко представлять себе, какую идею они пытаются донести досвоих клиентов.

Поэтому важно, чтобы каждое предприятие гостеприимства имело собственный кодекс стандартов. Стандарты должны быть гибкими и отражать требования и пожелания клиентов, в первую очередь клиентов постоянных. Под стандартами подразумевается не только правильная техника обслуживания гостей, но и отношение персонала к своей работе, к гостям; система контроля степени удовлетворенности клиентов строится на основе анализа жалоб и предложений клиентов, сравнения качества услуг конкурентов с качеством предоставления собственных услуг.

Таким образом, образцовая гостиница характеризуется наличием системы стратегического планирования, стремлением руководства к повышению качества услуг, высокими стандартами обслуживания, системой контроля за предоставлением услуг, системой удовлетворения жалоб гостей. Эффективное управление качеством в гостинице выражается в следующем: Стандарт позволяет обеспечить контроль системы качества, постоянство предоставляемых услуг, единую базу для оценки услуг гостиницей и потребителем и непрерывный процесс профессиональной подготовки персонала.

Более того, корпоративный или внутрифирменный стандарт всегда ассоциируется с торговой маркой, которая идентифицирует гостиничный объект и способствует его эффективному позиционированию на соответствующем сегменте рынка. Сегментация рынка — процесс его разделения на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные продукты и комплексы маркетинга. Такой подход позволяет определятьжизнеспособные, устойчивые и выгодные группы потребителей.

Системы менеджмента качества современного предприятия

Требования к системам менеджмента качества Международного стандарта Этапы внедрения системы менеджмента качества в организацию. Общий алгоритм управления качеством. Обеспечение качества на этапе проектирования; фазы, поддающиеся стандартизации. Методы выявления основных проблем, которые ухудшают качество услуг.

Курсовая работа на тему “Менеджмент качества в авиакомпании” . В январе года на базе Транспортного управления международных воздушных линий было Впервые на соответствие данным стандартам « Аэрофлот» был сертифицирован в конце года. .. Банковское дело3 · + Бизнес1.

В е годы получила распространение саратовская система организации бездефектного изготовления продукции и сдачи ее с первого предъявления БИП. Цель системы — создание условий производства, обеспечивающих изготовление рабочими продукции без отступлений от технической документации. Основным критерием, применяемым для количественной оценки качества труда рабочего, явился процент сдачи продукции с первого предъявления, который исчисляется как процентное отношение количества партий, принятых с первого предъявления, к общему количеству партий, изготовленных рабочим и предъявленных ОТК.

От процента сдачи продукции с первого предъявления зависело по определенной шкале материальной и моральное стимулирование исполнителя. Внедрение системы БИП позволило: Со временем изменились функции ОТК — контроль велся выборочно, а в основе стал самоконтроль. На ряде предприятий процент сдачи с первого предъявления партий продукции был заменен процентом числа рабочих дней без брака от общего числа рабочих дней.

Вместе с тем система БИП имела ограничительную сферу действия, она распространялась только на рабочих цехов основного производства.

Курсовая работа. Тема: «Элементы интегрирование системы менеджмента качества»

Раздел 7 Процессы жизненного цикла продукции…………………………. Обеспечение качества всегда было и остается одной из самых сложных задач, с которыми приходится сталкиваться при производстве продукции и предоставлении услуг. Эффективным средством успешного решения этой задачи является реализация положений международных стандартов ИСО серии В стандартах ИСО сконцентрирован мировой опыт по обеспечению качества продукции.

При внедрении системы менеджмента качества естественно изменяются провести анализ бизнес-процессов, создать рабочую группу по разработке Внедрение СМК на базе международных стандартов ISO.

Общее руководство комплексной системы управления качеством продукции осуществляется генеральным директором, а координация работ, связанных с функционированием и развитием системы, обычно возлагается на специальное подразделение. Генеральный директор разрабатывает политику предприятия в области качества, она включает: В соответствии с основными принципами международных стандартов по качеству при управлении качеством на предприятии выполняются следующие функции: Анализируя работу Инспектора качества, можно сделать вывод, о том, что никакой системы качества с позиции современных представлений о качестве на предприятии нет.

Есть четко отлаженный механизм контроля соответствия — несоответствия определенному ГОСТу. В службе бухгалтерского учета калькулируются затраты лишь на оборудование, сырье, рабочую силу. Не смотря на работу Инспектора качества, значительное количество изделий выпускаемых предприятием имеет низкое качество, что является естественным следствием деградации производственного потенциала при значительных темпах инфляции и резком снижении инвестиционной активности.

Важное значение имеет оценка потерь от брака. В настоящее время потери от брака в отчетности не отображаются. Анализ потерь от брака начинается с определения их удельного веса в себестоимости продукции. Основная причина брака — это недобросовестное отношение рабочих и исполнителей к своим обязанностям, несоблюдение технологии, несоответствие применяемого материала, некачественное выполнение работы, неритмичность производства.

На складе готовых изделий Инспектор качества ведет выборочный повторный осмотр изделий, применяются меры воздействия на виновников брака. Исследование состояния работ по управлению качеством и изучение организации этих процессов на предприятии позволили сделать вывод о недостаточной их эффективности.

Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Методические рекомендации по применению

Стандарты обслуживания - это своего рода свод правил обращения с клиентом. Эти правила должны гарантировать, что обращение с клиентом будет обеспечиваться на высшем уровне, запросы будут обрабатываться своевременно, каждому клиенту будет гарантирована реакция на его запрос, а также удобство обслуживания, и, наконец, то, что компания готова гарантировать компетентность услуг, которые она предоставляет. Стандарты компании, в конечном итоге, создаются с целью реализации стратегических задач и дифференциации компании от конкурентов.

Международные стандарты финансовой отчетности (МСФО) 25 менеджмента перед инвесторами. . ведения бизнеса и бухгалтерского учета.

Международные нормы и стандарты в области прав и свобод человека Международные нормы и стандарты в области прав и свобод человека устанавливаются путем соглашений между государствами, но не создают непосредственно прав и свобод человека. Эти правовые нормы обязательны только для государств и между государствами. Осуществление, претворение в жизнь этих норм и стандартов является долгом и обязанностью государств-участников международных договоров о правах человека, в случае ратификации которых, они государства обязуются привести свое национальное законодательство в соответствие с обязательными нормами.

Международная защита прав человека, осуществляемая международно-правовыми средствами, основываясь на общепризнанном принципе уважения к правам человека, служит хотя и важной, но все же вспомогательной мерой. Реальное обеспечение прав и свобод человека остается, в основном, внутренним делом каждого государства и его Конституции. Непосредственная регламентация и защита прав и свобод человека осуществляется в том порядке и теми органами государства, какие предусмотрены его Конституционным законодательством.

В современных условиях качество становится важнейшим фактором успеха в продвижении продукции и услуг для предприятий и организаций, ставящих своей целью надежно закрепиться на рынке. Однако достижение нужного качества - процесс не сиюминутный, он требует системного подхода.

Международные стандарты бухгалтерского учета

Управление продукцией, не соответствующей стандартам процесс выявления брака и порядок его утилизации. Управление мероприятиями, корректирующими несоответствия. Управление мероприятиями, предупреждающими появление несоответствий.

studentfor в Курсовая работа 0 покупок и международных стандартов качества аудита // Международный бухгалтерский учет, №

Анализ внедрения системы менеджмента качества в полиграфические предприятия. Особенность совершенствования концепции управления качественной продукцией путем применения стандарта ИСО Характеристика достижения устойчивого успеха организации. Основные принципы и требования к системе менеджмента качества стандартов серии Развитие концепции всеобщего менеджмента качества. Формирование центра управления качеством. Структура персонала и его особенности.

Процессы жизненного цикла продукции. Система управления на предприятии, ее структура. Предложения по улучшению системы менеджмента качества организации.

Процессный подход в системе менеджмента качества

Серия стандартов неоднократно пересматривалась: Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций то есть сохранить статус-кво в сертификационном бизнесе. Новая версия стандарта существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией.

Лабораторные Курсовой проект (работа) _–_ . международные стандарты в области систем менеджмента: определять виды бизнес-процессов организации и составлять описание сети процессов системы менеджмента.

Руководство по учету экологических аспектов в стандартах на продукцию Системы экологического менеджмента - Ключевым понятием серии является понятие системы экологического менеджмента в организации предприятии или компании. Поэтому центральным документом стандарта считается -"Спецификации и руководство по использованию системэкологического менеджмента".

В отличие от остальных документов, все его требования являются"аудируемыми" - предполагается, что соответствиеили несоответствие им конкретной организации может быть установлено с высокой степенью определенности. Именно соответствие стандарту и являетсяпредметом формальной сертификации. Все остальные документы рассматриваются как вспомогательные - например, содержит болееразвернутое руководство по созданию системы экологического менеджмента, серия документов определяет принципы аудита .

Серия определяетметодологию"оценки жизненного цикла", которая может использоваться при оценке экологических воздействий, связанных с продукцией организации такаяоценка требуется стандартом Основные требования, которые предъявляет к организации , и соответствие которым означает, чтоорганизация имеет систему УООС, соответствующую этому стандарту, таковы: Организация должна выработать экологическую политику - специальный документ о намерениях ипринципах организации, который должен служить основой для действий организации и определения экологических целей и задач см.

Экологическая политикадолжна соответствовать масштабу, природе и экологическим воздействиям, создаваемым деятельностью, продуктами и услугами компании. Экологическаяполитика, среди прочих, должна содержать заявления о стремлении к соответствию нормативам, а также к"постоянному улучшению" системы экологического менеджмента и к"предотвращению загрязнений" . Документ должен быть доведен до сведения всехсотрудников организации и быть доступным общественности.

Организация должна выработать и соблюдать процедуры для определения значимых воздействий наокружающую среду отметим, что здесь и в других местах стандарт говорит о воздействиях, связанных не только непосредственно с деятельностью организации,но и с ее продуктами и услугами. Организация должна также систематически учесть все законодательные требования, связанные с экологическими аспектами еедеятельности, продуктов и услуг, а также требования другой природы например, отраслевые кодексы.

Система менеджмента качества - различие ISO 9001:2015 и ISO 9001:2008