Программа курсов повышения квалификации

Черные Дымчатые, черные, темно-фиолетовые Пользуясь данными таблицы, нужно учитывать, что любой цвет и его сочетания хороши применительно к конкретной внешности. Культура одежды деловой женщины Для женщины—бизнесмена, желающей добиться успеха, очень важно помнить о своей внешности, более того, поставить ее на службу. Наши деловые женщины одеваются в дорогие вещи, но это не соответствует их должности. В их костюме не видно значимости положения, по нему невозможно определить их статус в фирме, а это основное в их деловом имидже. В гардеробе деловой женщины должны быть юбки, жакеты, блузки. Деловую одежду отличает классический покрой и многофункциональность. Но, тем не менее, и здесь предназначением женской одежды было и остается подчеркивание личной незаурядности и элегантности. Женщина всегда обладает правом на оригинальность своей одежды и на свой стиль в ее ношении. Во всем ансамбле одежды лучше иметь не больше трех цветов, причем они подбираются так, чтобы подчеркнуть основной доминирующий цвет или контрастировать с ним.

Стиль и имидж менеджера туристической фирмы

Слайд 2 Объектом исследования данной работы является корпоративный имидж. В свою очередь предмет исследования — стиль и имидж менеджера на туристическом предприятии. Цельисследования — раскрыть сущность стиля и имиджа менеджера как фактора повышения эффективности деятельности предприятия. Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд конкретных задач: На основе присущих только ему способностей менеджер воздействует на людей подчиненных , а через них — на социально-экономические процессы, обеспечивая этим достижение поставленных целей.

Слайд 4 В общих чертах повседневная работа менеджера состоит в том, что он:

Психологические аспекты подготовки менеджеров в туристской сфере В российском малом и среднем бизнесе — туризм это одна из нашего вуза написать творческую работу на тему: «Имидж менеджера в сфере сервиса».

Туризм инициирует правительства и частные организации активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды, в восстановлении памятников истории и культуры, в сохранении культурного и природного наследия. Именно поэтому успешность региона на внутреннем или мировом рынке во многом зависит от сформировавшегося положительного имиджа, который напрямую влияет на заинтересованность вкладывать свои деньги потенциальных туристов и инвесторов.

Этапы формирования имиджа туристских территорий представлены на рис. Процесс формирования имиджа территории . Для формирования туристского имиджа Белгородской области были исследованы такие факторы, как: В результате исследований по методике Комаровой М. Практически все сезоны пригодны для тех или других видов туризма. Периоды субкомфортных и комфортных погод продолжаются до месяцев в году; дискомфортная погода длится месяца, незначительно ограничивая туристские возможности региона.

Рельеф и слагающие его горные породы на территории Белгородской области являются источниками достопримечательностей природных, техногенных, культурных и являются объектами экскурсионного показа. Густота и глубина овражно-балочной сети, экспозиция склонов позволяют развивать виды подвижного туризма: Рельеф достаточно благоприятен как для обустройства зон отдыха, так и для прокладки инженерно-коммуникационных сетей.

Теория и методика профессионального образования Количество траниц: Теоретические основы формирования имиджа менеджера туризма. Особенности профессиональной подготовки менеджеров туризма. Социальные факторы формирования имиджа менеджеров туризма. Сущностные характеристики имиджа менеджеров туризма.

Большой туристский потенциал, формирование частного бизнеса, системы профессионального туристского образования и подготовки менеджеров, .. клиентов, которое должно отражать принятый фирмой имидж.

Можно выделить основные направления -деятельности в сфере туризма: Работа со средствами массовой информации. Это и статьи в газетах и журналах, и работа с радио и телевидением. При использовании этого рычага управления массами, конечно, немаловажным является привлечение авторитетного человека для предоставления информации. Современные туристы стали требовательнее, им важно точно знать, куда они едут, кто их там встретит, и сколько это будет стоить.

И желательно все это не выходя из дома. Поэтому сейчас огромное значение на развитие туризма в отдельной области или целой стране оказывают не только информационные буклеты, но качественно сделанные интернет-сайты, где клиенты могли бы получить всю необходимую информацию.

Руденко А.М., Довгалёва М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма

Хотя объективно Россия, особенно в сравнении с Турцией, Францией, Испанией, Египтом и целым рядом других стран, только начинает по-настоящему развивать эту весьма доходную и многогранную сферу деятельности. И несомненно, что одной из важнейших граней туризма является его -составляющая. Продолжая разговор на тему пиара в туризме, поднятую в одной из предыдущих статей , замечу, что здесь есть как минимум три уровня:

С помощью фирменного стиля любая туристская организация будет всем . двери и качества мебели до умения менеджера привлечь клиента. . Имидж как фактор успешности в бизнесе | Статья в журнале.

Наш Центр отмечен Премией уже 5 лет подряд. Премия проводится под патронажем Министерства торговли Республики Беларусь. Образовательный и кадровый центр"Новое завтра" стал членом ассоциации дополнительного образования и просвещения. Это наиболее значимое объединение в сфере неформального образования в Беларуси.

Это говорит от том, что услуги таких компаний, отношения с клиентами выходят на более высокий уровень. Краткая информация В соответствии со статьей 15 новой редакции закона"О занятости населения Республики Беларусь", под агентством по трудоустройству понимается юридическое лицо и индивидуальный предприниматель, оказывающие гражданам услуги по содействию в трудоустройстве на территории нашей страны и включенные в Реестр агентств по трудоустройству.

Таким образом, теперь оказывать услуги по трудоустройству могут только организации, включенные в данный реестр. Кроме того, данные раздаточные материалы Вы сможете использовать как хорошую подсказку на работе или для собственных нужд.

Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса

Положительный имидж специалиста сферы туризма как необходимое слагаемое успешной туристской деятельности Аннотация. В статье поднимается проблема влияния профессионального имиджа специалистов сферы туризма на положительный имидж туристского предприятия, города, страны. Предлагаются пути формирования положительного имиджа специалистов в рассматриваемой сфере.

В современном мире туризм представляет собой огромную быстроразвивающуюся экономическую отрасль, высокодоходную для государства и населения этого государства. Для эффективного развития въездного туризма в любой стране очень важно формирование ее положительного образа за рубежом. Одним из главных слагаемых позитивного или негативного впечатления образа является качество сервиса и профессиональная культура работников сферы туризма и гостиничного хозяйства.

Стиль и имидж менеджера туристской фирмы. Управление конфликтными ситуациями на туристском предприятии. Конфликты.

Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики, кандидат психологических наук Психологические аспекты подготовки менеджеров в туристской сфере В статье представлены основные психологические дисциплины подготовки менеджеров в туристской сфере. Дана психологическая характеристика профессии. Описаны компетенции менеджера в сфере туризма Ключевые слова: Успешное развитие туристской деятельности определяется качеством профессиональной подготовки специалистов, способных выдержать конкуренцию на рынках труда в новых экономических условиях.

Бакалавры изучают историю России и мира, мировое культурное наследие, потребности человека и туристское проектирование, менеджмент и маркетинг, два иностранных языка, проходят музейно-экскурсоводческую, специализированную и туристическую практики. Профессиональная деятельность выпускников данного направления связана с разработкой и реализацией туристского продукта.

Они подготовлены к проектированию программ туров, турпакетов, экскурсионных программ с использованием информационных и коммуникативных технологий; к организации процесса обслуживания туристов, распределению функций и организации работы исполнителей в организациях туристской индустрии; к исследованию и мониторингу рынка туристских услуг.

Известные исследователи в области менеджмента Е. Патрушев понимают под менеджментом функцию управления, то есть вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики промышленности, торговле, строительстве, транспорте и т. Современная сфера сервиса — это быстрорастущая часть мирового хозяйства. В мировой экономике сфера сервиса выступает главным фактором повышения уровня и качества жизни.

Соответственно, при подготовке менеджеров в сфере туризма, студенты изучают блок психологических дисциплин, которые способствуют развитию коммуникативной компетентности, умению сотрудника выявлять потребности и возможности клиента, умению работника сервиса понять индивидуально-психологические особенности клиента, распознать его актуальное состояние и выбрать оптимальную тактику общения с ним.

Ваш -адрес н.

Искусство менеджмента предполагает хорошее знание индивидуальной и групповой психологии. Нельзя забывать, что каждый работник представляет собой личность с ее неповторимыми переживаниями и запросами, пренебрежение которыми может поставить под угрозу достижение целей организации. Люди являются центральным фактором любой модели управления. Успех работы менеджера туристической фирмы в решающей мере определяется тем, в какой степени он учитывает традиции коллектива, способность и готовность подчиненных к выполнению заданий, а также свой собственный потенциал, обусловленный уровнем образования, стажем работы, психологическими особенностями и т.

В задачи менеджера входит разработка концепции управления трудовым коллективом.

описаны основополагающие задачи маркетинга персонала в туристских . Любой менеджер в сфере бизнеса должен обладать элементар- Положительный имидж менеджера по туризму – это положительный имидж.

Существует семь основных принципов этики делового общения персонала турфирмы. Опоздания нарушают рабочий ритм и свидетельствуют о том, что на человека нельзя положиться. Своевременное бронирование и оформление документов важно как с имиджевой, так и с экономической точек зрения: Секреты турфирмы, касающиеся ценовой политики, взаимоотношений с партнерами, делопроизводства и др.

Не следует пересказывать кому-либо суждения директора турфирмы или коллег по работе об их служебной деятельности или личной жизни. Понятие коммерческой тайны, закрепленное в законодательстве1, имеет строго определенные рамки, границы которых часто необоснованно расширяются. Это очень ценное качество менеджера турфирмы. Оно включает в себя умение понять человека, пришедшего покупать тур, проникнуться его интересами, проблемами, попытаться вместе с ним найти оптимальный вариант путешествия и отдыха.

Любезность, доброжелательность и приветливость.

Менеджмент в туризме

Одним из факторов, влияющих на расширение и увеличение туристских потоков в туристский регион, является состояние рекламно-информационного обеспечения туриндустрии. Действительно, на сегодняшний день реклама мощный инструмент продвижения туристского потенциала территории, национального туристского продукта. Международная практика организации активных рекламных кампаний по привлечению туристов показывает, что вложенные средства дают положительный эффект.

Основными составляющими продвижения являются: В большинстве стран туристский бизнес относится к малому или среднему, в связи, с чем проведение рекламных мероприятий на международном уровне, продвижении именно туристских территорий требует поддержки государства.

Имидж менеджера туристического предприятия «менеджер» означает « специалист по управлению, организации бизнеса», т.е. . В силу специфики туристской деятельности в сферу менеджмента попадает.

Характеристика объекта исследования 2 2. Организационная структура управления 3 3. Функции и задачи менеджеров 7 4. Система управления 8 4. Цели и задачи управления 8 4. Функции управления 9 4. Организационная функция 11 4. Стиль управления 14 6. Методы управления 17 7. Дерево целей 21 Характеристика объекта исследования Сеть турагентств Основное содержание учебной ознакомительной практики составляет приобщение Имидж турфирмы рекламы и имиджа предприятия 6 1.

Требования к менеджеру туристического предприятия

Мы Вконтакте в туризме Индустрия туризма — коммерческий сектор, экономическая система, которая состоит из отраслей и подразделений, их целью является удовлетворение спроса на туристские услуги. В индустрию туризма входят организации по производству и реализации туристских услуг: в туризме — это спланированный и продолжительный комплекс действий, направленный на формирование благоприятных отношений между туристским предприятием и его общественностью целевой аудиторией.

Целевая аудитория туристских предприятий: Связи с общественностью имеют важное значение для предприятий туризма, это обусловлено различными факторами.

Курсы менеджера по туризму в Минске - Звоните 8 () , туристического агента, обучение менеджменту в туристическом бизнесе.

Международные гостиничные концерны имеют целый ряд преимуществ, обеспечивающих доминирующие позиции на рынке: Таким образом, на современном этапе в качестве основного направления развития сектора туристской индустрии можно назвать вытеснение с рынка малых и средних предприятий и усиление позиций международных туристских концернов и объединений. Глобальные организации индустрии туризма стран, которые ВТО классифицирует как страны-поставщики туристов, повышая эффективность своей деятельности, зачастую располагают свои фалы в странах, по направлениям которых они работают.

Например, бельгийский туристский оператор"" имеет ряд отелей на побережье Средиземного моря: Крупнейший оператор" ра а" Испания - государственная организация - имеет представительства в 28 странах. Ежегодно 1,5 млн человек пользуются услугами французской компании"", которая имеет свои представительства в ти странах. Среди французских гигантов туристского рынка также известны"","","". Среди английских -""," -". Итак, можно отметить развитие транснациональной особенности компании, во-первых, в рамках уже существующей деятельности туристский оператор открывает свои фалы в различных странах , во-вторых, за счет организации новой сферы деятельности.

Вследствие расширения объемов туристского спроса и предложения в туристскую отрасль трансферируется капитал из других секторов, при этом особую активность проявляют торговые фирмы - владельцы крупных универмагов и транспортных предприятий. Так, в гг. Спецификой французского магазина"" является политика ориентации на иностранных туристов. Имея разветвленную сеть по сбыту товаров, торговые фирмы открывают без значительных материальных и рекламных затрат офисы по продаже туристских поездок, размещая их в своих универмагах.

Менеджмент в туризме (лекция 1)